Adult-мотивы в рекламе вызывают много вопросов, споров и обсуждений. Основная их доля касается морально-этической стороны, которая дошла и до нас в обличии модерации рекламных систем и правил для рекламодателей. А в этих правилах столько нюансов, что они удостоились отдельной статьи. Поэтому здесь речь идет не о том, как эффективно продавать, а о том, какие сложности могут ожидать при работе с подобной тематикой.

Правила Google Ads

Начну с «поверхности», а именно с  того, о чем система нас изначально предупреждает в этом  разделе справки.  Есть 3 вещи, которые нужно учесть в первую очередь, запуская рекламу: категория, к которой можно отнести ваш продукт, формат рекламы и  геотаргетинг.

— Категория. Очень важно разграничить для себя 3 категории: «Материалы сексуального характера»; «Только для взрослых»; «Не для любой аудитории».  Есть также упоминание о несовершеннолетних в сексуальном контексте, контент для взрослых в материалах для семейного просмотра и брачные объявления, но в случае с секс-шопом в основном придется сталкиваться именно с этими тремя категориями.

  • Контент, подпадающий под категорию «Материалы сексуального характера», запрещено продвигать в Google Ads.
Содержание только для взрослых - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 01

Следующие две категории, а именно «Только для взрослых» и «Не для любой аудитории» — это контент с ограничениями.

Содержание только для взрослых - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 01
Содержание только для взрослых - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 01

Здесь очень важно обратить внимание не только на категорию, к которой относится товар, но и на медиа-материалы, использующиеся на сайте (не только на посадочной странице). И также критично важно для вас как для рекламодателя почувствовать разницу между этим контентом, запрещенным к показу:

Содержание только для взрослых - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 02

И этим, показ которого доступен с ограничениями:

Содержание только для взрослых - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 02
Содержание только для взрослых - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 02

Немного ниже я объясню, почему вам так важно понимать эту разницу.

  • — Формат. После определения категории нужно проверить, какие форматы рекламы и на каких площадках доступны. Здесь все достаточно просто.
Содержание только для взрослых - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 02

Также тут нужно обратить внимание на небольшое, но важное замечание от Google на этой странице:

Требования к форматам объявлений - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 02

Но даже на текстовые объявления в сетях действуют ограничения для персонализированной рекламы:

Персонализированная реклама - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 03

И последний важный момент – это геотаргетинг. В некоторых странах действуют особые ограничения.

Содержание только для взрослых - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 02

Проверить страну таргетинга на наличие особых юридических требований можно по ссылке.

Также есть ограничения на рекламу товаров, влияющих на репродуктивную функцию, к которым относятся и презервативы.

Здравоохранение и фармацевтика - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 02

Помимо этого, может возникнуть проблема с ограничениями по продаже лекарственных средств, отпускаемых по рецепту. В этом списке есть Viagra, а потому система отклонит товар с названием, содержащим это наименование.

Здравоохранение и фармацевтика - Cправка - Центр правил Google Рекламы - Google Chrome 2018-09-25 02

Это основные моменты, с которыми вы можете ознакомиться и до запуска. Теперь перейдем к «подводным камням». Их можно разделить на 2 группы: ошибки системы и ошибки службы поддержки. Они тесно перекликаются друг с другом.

Естественно, тематика спорная, материалы на сайте часто тоже, поэтому система ошибочно определяет категорию, по которой нужно ограничить показы, и отклоняет их. Именно поэтому выше я писала о том, что это должны понимать мы сами. В этом случае нужно проверить, точно ли все соответствует правилам, и  обратиться в поддержку Google Ads. Здесь можно столкнуться с некомпетентными специалистами. У меня, к сожалению, такая ситуация была. Система ошибочно отклонила объявления на поиске, отметив как «Материалы сексуального характера». При обращении в чат специалист ответил, что проблема в наличии презервативов, что запрещено (таргетинг был не на те страны, где это запрещено). Отправила в чат ссылку на справку, специалист написал, что ответит позже. После этого мне на почту пришел вот такой ответ:

Google Ads - lera@uaa

Хотя причина отклонения «контроль рождаемости»  была присвоена ошибочно на поиске, т. к. это ограничение действует в персонализированной рекламе (аудитории, площадки, ключевые слова в КМС). А реклама этих товаров запрещена только в определенных странах. А «полуобнаженные девушки» присутствовали только на карточках товара категории «белье», то есть до того контента, на который специалист указывал в письме, явно не дотягивали. В этих случаях важно наше понимание правил системы. Если вы убедились в том, что это действительно ошибка системы, то лучше внести минимальное изменение в отклоненные объявления и повторно отправить на модерацию. Я так и поступила в этой ситуации, объявления одобрены и реклама показывается. Я это пишу не для того, чтобы дискредитировать службу поддержки Google Ads, а скорее чтобы предостеречь от лишних затрат времени и средств. Справедливости ради стоит отметить, что в 2 похожих ситуациях в том же аккаунте специалисты сразу отправили на повторную модерацию, сообщив мне о том, что это ошибка. Но проблема в том, что после такого письма кто-то может переделывать сайт, что требует вложений времени, денег и других ресурсов.

Также, готовя статью, протестировала текстовые объявления в КМС. Объявления модерацию прошли, но, к сожалению, так и не начали показываться.

Без названия

Итак, работая с такой тематикой в Google Ads, нужно внимательно изучить существующие ограничения, проверить свой ассортимент, контент на сайте и таргетинг. Запускать рекламу, особенно на новых аккаунтах, лучше внимательно, чтобы не нарваться на блокировку рекламного кабинета. Но в целом, если у вас качественный товар, то даже в  случае блокировки за аккаунт можно побороться. Такая реклама не запрещена в Google Ads.

Правила Facebook Ads

По этому поводу можно сказать совсем немного. В Facebook  и Instagram запрещено продвигать рекламу товаров для взрослых, за исключением средств контрацепции при этом без сексуального подтекста.

Но на деле все гораздо серьезнее. У меня в рекламном кабинете возникала ситуация, когда рекламу отклонили по причине продвижения услуг для взрослых из-за посадочной страницы, которая вела на статью о мужском здоровье. После этого абсолютно любое объявление, которое я отправляла на модерацию, отклонялось по той же причине. То же самое происходило даже с продвижением публикаций, вне зависимости от того, содержали они внешние ссылки или нет.

Откручиваться реклама начинала уже после обжалования, но, к сожалению, не всегда. Это связано с тем, что и модерация, и обжалование производится не живыми людьми, а ботами facebook. То есть, в этом случае система “отметила” мой аккаунт как продвигающий товары для взрослых.

В целом, на Facebook  и Instagram лучше не рассчитывать в работе с подобной тематикой, так как в такой ситуации аккаунт могут вообще заблокировать.

Выводы. Продвигая товары для взрослых, необходимо очень подробно ознакомиться с правилами размещения относительно этого направления. В Google Ads важно учитывать категорию, геотаргетинг и формат рекламы, поскольку в зависимости от этих параметров, учитываются разные факторы. Также многие разделы правил пересекаются, поэтому стоит ознакомиться не только с теми, которые касаются продвижения услуг для взрослых.  От рекламы Facebook и instagram лучше отказаться, работая с этим направлением. Есть другие альтернативные источники: тизерные сети, рассылка, органический трафик соцсетей и другие. Кроме этого, следует ознакомиться, за что могут заблокировать рекламный аккаунт и как решить эту проблему.